Problemas frecuentes de la PlayStation 4 (y sus soluciones)

La PlayStation 4 es una de las que más jugadores tiene hoy en día. Y es que, aunque muchos ya tengan en su salón la nueva e impresionante PlayStation 5, son muchos los usuarios que todavía no han podido adquirirla y que siguen jugando a los videojuegos del modelo anterior. La transición está siendo muy lenta, de hecho, todavía siguen comercializando videojuegos —que van saliendo de manera conjunta para uno y otro modelo de consola—. Esto nos lleva a un panorama en el que ambos dispositivos conviven en armonía y se espera que dure, por lo menos, durante varios años. Además, la PlayStation 4 ha resultado ser uno de los modelos más resistentes y duraderos, lo que permite que todavía siga siendo utilizada a día de hoy.

Ahora bien, esto no implica que la consola no presente problemas. Sobre todo, los errores informáticos o de software, como los que vamos a analizar en este artículo. A continuación, te explicamos cuáles son los errores más comunes de la PS4 y qué puedes hacer para solucionarlos. ¡Sigue leyendo para más información!

1. Mi PS4 va lenta y se cuelga: ¿Qué es lo que le pasa?

Es, probablemente, uno de los errores más comunes cuando hablamos de la PS4, sobre todo en el caso de los modelos más antiguos. Lo podemos notar desde el momento en el que encendemos la consola pero, sobre todo, cuando estamos jugando. Ahora bien ¿Qué es lo que le sucede? ¿Qué podemos hacer para remediarlo?

¿Por qué motivo mi PlayStation 4 va lenta?

El motivo principal por el cual la PlayStation 4 va lenta se debe a un problema de rendimiento. Si tienes una PlayStation 4 desde hace ya varios años habrás notado como la forma en la que carga y descarga los datos es menos eficiente. Lo mismo ocurre con su capacidad de procesamiento, por ejemplo, al cargar juegos.

¿Qué puedo hacer para que mi PlayStation 4 vaya más rápido?

Afortunadamente, este problema tiene solución. Ahora bien, para ello es importante llevar a cabo algunas tareas, además por supuesto de un buen mantenimiento de la consola. Lo que debes hacer es realizar una reconstrucción de los datos, que es lo que se conoce en el mundo de la informática como una desfragmentación de los datos. Esto aumentará su rendimiento y la vida útil de la consola. Además, el proceso para llevarlo a cabo es muy sencillo. Para ello, lo que tienes que hacer es apagarla por completo (no en modo reposo). Después, tendrás que mantener el botón de encendido pulsado hasta que escuches dos pitidos. Con esto habrás iniciado el modo seguro de PS4 y en ese momento te aparecerá el mensaje: Reconstruir la base de datos. Selecciona la opción y deja que el sistema trabaje recuperándose.

No te preocupes por tus datos guardados y trofeos, la desfragmentación no los eliminará y los seguirás conservando. Ten en cuenta, así mismo, que el proceso puede durar varios minutos.

2. La Play 4 se enciende, pero no se ve

Es otro fallo común. Este suele tener lugar cuando la PlayStation se enciende, pero no se ve. Es decir, la pantalla se queda negra y no aparece ninguna imagen en la tele. De hecho, es uno de los errores más comunes que podemos encontrarnos. El problema de esto puede estar ocasionado por varios motivos, te explicamos en qué debes fijarte.

Problemas con mi PS4: ¿Por qué no se ve?

El motivo principal por el cual no se ve puede deberse a un problema con la conexión HDMI, pero también por un problema de desconfiguración de los ajustes.

¿Cómo puede arreglar mi PS4 para que se vea?

Como decíamos, son varios los motivos por los cuales la PS4 puede no funcionar. Te explicamos en qué debes fijarte para solucionar el problema de visualización:

• Revisa la conexión HDMI: Lo primero que tienes que hacer es desconectarlo de ambos extremos e, incluso, colocar el cable invertirlo para ver si de esta forma recuperamos la imagen de nuevo.
• Reconfigura tu consola: Hay ocasiones en las que al apagar directamente la consola pulsando el botón de apagado —y sin cerrar las aplicaciones— provoca que la PS4 se desconfigure y se pierdan los ajustes del vídeo —también cuando hay un apagón de la luz—. Esto da lugar a que el modo de imagen por defecto no sea compatible con la tele. Lo que tienes que hacer en estos casos es un reinicio de emergencia. Para ello, pulsa el botón de apagado de la consola y, a continuación, déjalo durante un total de 7 segundos presionado (hasta que oigas dos pitidos). Al entrar en el modo seguro de la consola dale a Reiniciar PS4.

3. ¿Qué es el problema PS4 CE-36329-3?

Sin lugar a dudas, es uno de los errores más temidos de la PS4. Se trata de un mensaje que aparece en la pantalla y que bloquea la consola, dejándola prácticamente inservible. Además, se trata de un error que está afectando a los usuarios de todas partes del mundo. A continuación, te explicamos qué es y cómo solucionarlo.

¿Por qué aparece el mensaje CE-36329-3?

 El error CE-36329-3 es un error común del software de la consola, presente en la misma desde el año 2013. Este error afecta a la cuenta del usuario y le impide hacer un uso correcto de la misma. Este error está ocasionado por un bug que recibe el jugador a través de un mensaje de un usuario desconocido.

Solución al error CE-36329-3 de mi PlayStation 4

La respuesta oficial de PlayStation es seguir las instrucciones que aparecen en la pantalla y notificar el problema, así como tener el software actualizado y, en caso de haber cambiado el disco duro, volver a colocar el original —siempre que se pueda—. En los casos en los que este problema no se solucione, recomiendan realizar una copia de seguridad y proceder a inicializar (formatear) la consola. Ahora bien, esta medida no es la más adecuada para solucionar el problema.

Al tratarse de un bug que se encuentra en un mensaje, este debe ser eliminado. Lo que se recomienda es descargar la aplicación de PlayStation en el teléfono para restringir los mensajes como medida preventiva, nunca desde la consola. Para ello, hay que acceder a la opción de Ajustes de Privacidad / Información personal / Mensajes. A continuación, indicar que los mensajes recibidos sean solo de amigos o de nadie. En caso de querer eliminar este mensaje será necesario descargar PlayStation Messages. Ahora bien, si el problema ya te ha afectado, la solución pasa por borrar la cuenta de la consola y abrir una nueva. Esto no afecta a los datos del perfil, como compras, trofeos, partidas online; ahora bien, sí afecta a los datos almacenados en la consola, como partidas en local y capturas.

Para eliminar la cuenta cierra sesión, crea un nuevo usuario o accede con otro que ya tengas y ve a Ajustes / Ajustes de acceso / Gestión de usuarios. Por último, hay que darle a Eliminar usuario (que será el usuario afectado).

4. Problema con el HDMI de la PS4

El problema del HDMI es otro de los más comunes a la hora de utilizar la PS4 y, por lo general, este se suele traducir en un problema de visualización de la pantalla en color negro. Te explicamos lo que tienes que hacer en este caso.

Problemas con el HDMI de mi PlayStation 4

Los problemas con el HDMI suelen estar relacionados con una desconfiguración del sistema y falta de compatibilidad del dispositivo con la televisión, así como con daños en los puertos.

Cómo solucionar el problema con el HDMI de mi consola

Son varios los aspectos que debes tener en cuenta, por ejemplo, asegurarte de que el cable no presenta problemas. Para ello, revísalo pero también échale un vistazo al puerto HDMI del televisor y el de la PS4. En caso de que no encuentres anomalías o daños, reinicia la consola. Debes mantener el botón de inicio pulsado durante 7 segundos hasta que escuches dos pitidos. Después dale a la opción de Reiniciar consola.

5. No puedo iniciar la PS4

¿Estás intentando encender tu consola, pero no hay manera de hacerla funcionar? Hay muchos usuarios que han experimentado lo mismo que tú y lo han podido solucionar ¡No estás solo! Por lo general, este problema tiene lugar después de haber llevado a cabo actualizaciones.

¿Por qué mi PS4 no se enciende?

El problema de que la PS4 no se encienda puede estar ocasionado por varios motivos. Uno de ellos tiene lugar cuando después de haber realizado las actualizaciones esta no se reinicia. Esto puede significar que el sistema operativo está dañado. Te recomendamos que para solucionar el problema pruebes con algunos de estos pasos:

• Inicia la PS4 en modo seguro. Para ello, conecta un cable USB al controlador DualShock y mantén pulsado el botón PS. Después, en el modo seguro presiona la opción de reiniciar.
• Prueba a desconectar la consola por completo y a volverla a conectar.
• Si el problema persiste, lo más recomendable es que contactes con un técnico especializado.

6. Aparece una luz azul intermitente

Es uno de los indicadores visuales que nos indican que algo está fallando en la consola y uno de los más preocupantes, bautizado por muchos usuarios como la “línea azul de la muerte”. Lo vemos.

¿Cuál es el motivo por el que mi PlayStation 4 tiene una luz azul intermitente?

La línea azul intermitente no indica que la consola se haya estropeado, ahora bien, sí es posible que presente una dificultad grave. Esta aparece al encender la consola y en lugar de convertirse en blanca se queda parpadeando continuamente, lo que nos indica que hay un problema para transmitir el vídeo y luego la consola se apaga inexplicablemente. Se trata de un fallo muy común en las consolas fabricadas entre finales del 2013 y principios de 2014.

Soluciones efectivas para el problema de la luz azul intermitente

Lo primero que recomienda Sony es descartar que se trate de un problema de hardware. En estos casos, lo más aconsejable es buscar una pieza de repuesto para sustituir la que esté fallando. Ahora bien, en caso de que sea un problema de software, las soluciones pueden ser varias:

• Comprobar el cable y los puertos HDMI: Para ver si hay anomalías y cambiarlos por otros, en caso de que fuera necesario.
• Actualizar el firmware de la televisión: Para muchos usuarios esta ha sido una solución efectiva para el problema de la señal de audio y de vídeo.
• Revisar la fuente de alimentación de la consola: Pulsa el botón de encendido en la Play y mantenlo pulsado hasta que el sistema se apague. Después desconecta los cables de alimentación de la toma eléctrica. Verifica que el cable de alimentación no tenga
• Reinicia el control: Hazlo para verificar que todo esté conectado correctamente.
• Mira el disco duro: Es otra de las cosas que tienes que hacer para descartar que existan daños en él.

7. Aparece una luz roja intermitente

La luz roja parpadeante no es tan grave como la azul, aunque también es importante prestarle atención porque es un indicador de que algo no está funcionando correctamente en nuestra consola.

¿Qué significa la luz roja parpadeante?

La presencia de la luz roja parpadeante en nuestra consola nos indica que existe un sobrecalentamiento del equipo y este, posiblemente, está ocasionado por un mal funcionamiento del ventilador.

Posibles soluciones al problema de la luz roja parpadeante en la PlayStation 4

Como decíamos, este problema tiene lugar debido a que la consola se sobrecalienta. Para evitar que esto suceda lo que tenemos que hacer es dejarla descansar. Pulsa el botón de encendido en la parte delantera de la consola y apágala. Después, desconéctala de la luz hasta que se enfríe. Además, para evitar que el problema persista ocúpate de darle un amplio espacio a la consola, para que pueda respirar. En caso de que esto no lo solucione, lo más posible es que tengas que cambiar el ventilador que falla por uno nuevo.

8. Problemas de la PlayStation 4 de conexión a la red Network

Son muchos los usuarios que han reportado problemas de conectividad a la red Network. Ahora bien, en ocasiones, este problema puede ser cosa de la consola o de la red. Hay una forma muy sencilla de saberlo, como vemos en este apartado.

¿Por qué no se conecta a la red Network?

Hay dos razones por las cuales la PlayStation 4 no se conecta a la red Network. En primer lugar, lo que puede ocurrir es que exista un fallo del sistema, por lo que tendremos que esperar a que Sony lo solucione. Ahora bien, el error puede estar ocasionado también por un problema con la conectividad al internet por parte de la consola. En este caso depende de nosotros solucionarlo.

¿Cómo solucionar el problema de conectividad de la PlayStation 4?

Para solucionar el problema de conectividad lo más recomendable es que utilices una conexión Ethernet (LAN) desde la consola hasta el wifi. Después, entra en los Ajustes y a continuación pulsa en Red. Después selecciona Configurar conexión. A la pregunta de cómo quiere conectarse a la red especifica a través del cable LAN y a continuación opta por la configuración fácil. Si la conexión no funciona llama a la compañía de internet y pide información de la IP, el Host DHCP, DNS, MTU y si usas o no proxy. Después, configura la conexión personalizada.