Problemas frecuentes de la Xbox One (y sus soluciones)

Desde que irrumpiera en nuestras vidas hace casi ya una década, la Xbox One se ha convertido en una de las consolas preferidas por muchos. La variedad de servicios y funciones exclusivas que encontramos en la Xbox One justifican, en buena medida, el aprecio de los usuarios.

Otro de sus puntos fueres es que, estamos ante una de las consolas que menos averías presenta. Sus fallos pueden resolverse de manera rápida y sencilla, mientras que otros precisarán de servicio técnico.

Si la Xbox One ya forma parte de tu vida, quizá te hayas enfrentado algunos de estos problemas. Tanto si es así como si no, este artículo te interesa. Te contamos cuáles son los problemas más frecuentes que pueden darse con el uso de esta consola y cómo resolverlos fácilmente.

No se enciende

Que tu consola Xbox One no se encienda puede deberse a varios motivos. La fuente de alimentación, los mandos o problemas en la ventilación de la consola, pueden provocar que no se encienda.

¿Por qué mi Xbox One no se enciende?

Empecemos por lo evidente que, en ocasiones pasa desapercibido. ¿Está bien enchufada la consola? Habremos de mirar ambas tomas para asegurarnos que, tanto el cable que sale de la consola está firmemente conectado como bien enchufado a la corriente. Una manera de determinar la conexión, es mediante la luz led del bloque de alimentación.

Otro de los motivos por los que la XBOX no se enciende, se encuentra en los mandos. Si estos se han quedado sin batería. Una manera rápida de comprobarlo es encendiendo la consola pulsando el botón de encendido de la misma, no del mando. Si se enciende, sustituye las pilas del mando.

Solución para que se encienda la Xbox One

Atendiendo a los diferentes motivos, se nos abre un variado abanico de soluciones. Por lo que respecta a la toma de alimentación, si hemos comprado que el cable está bien conectado tanto a la consola como al enchufe, y la luz LED del bloque de alimentación parpadea en naranja, habremos de sustituir la fuente de alimentación. Si la luz es blanca o permanece naranja sin parpadear, habremos de recurrir al servicio técnico.

Si el problema no es la toma de alimentación, podemos probar con otra toma de corriente de la habitación. Lleva la consola y la fuente de alimentación a una toma diferente, enchúfala y comprueba si se enciende. Si lo hace, es probable que haya un problema eléctrico.

Otra solución, pasa por reiniciar la fuente de alimentación interna. Habremos de desenchufar los cables de la consola, tanto de la toma de corriente como de la fuente de alimentación, y esperar 10 segundos. A continuación, volvemos a enchufarla y pulsamos el botón Xbox de la parte frontal de la consola.

La luz del mando parpadea

Algunos usuarios han reportado un parpadeo de luz en el mando de su Xbox. Varias son las razones que pueden justificar tal parpadeo, más o menos graves.

¿Por qué la luz del mando Xbox One parpadea?

Como hemos dicho, hay varias razones que explican esta situación. Podríamos estar ante un error de software o microprocesador; fallo en un componente interno; energía insuficiente; mal funcionamiento de la tecnología Bluetooth o fallo del cable USB.

Para la mayoría de estos problemas, existe una solución muy sencilla y eficaz.

Solución para que no parpadee la luz del mando Xbox One

En primer lugar, verificaremos de dónde proviene el fallo. Para ello, podemos probar con otro mando en nuestra consola o podemos utilizar nuestro mando en otra consola. Así, determinaremos si la avería se encuentra en uno u otro elemento.

Por otro lado, nos aseguraremos de que no existen objetos entre los receptores de señal de la consola y el mando, lo cual podría interferir en la conexión entre ellos. También, alejaremos los dispositivos electrónicos que puedan afectar a la señal. Además, colocaremos la parte frontal de la consola dirigida hacia el mando.

Si hemos probado todas estas posibles soluciones, pero el problema persiste, quizá estemos ante un error del sistema o de mal funcionamiento del hardware. En tal caso, habremos de encender y reiniciar procediendo de la siguiente manera:

• Mantén presionado el botón de encendido de la Xbox durante 10 segundos, hasta que la consola se apague.
• Desenchufa el cable de alimentación de su toma de corriente.
• Espera 20 minutos y vuelve a conectar el cable.
• Enciende la consola.

Pantalla en negro

También conocido como Black Screen of Death, la avería de la pantalla en negro ha sido una de las que más ha acompañado a esta consola a lo largo de su trayectoria. Pese a las mejoras y actualizaciones que se introdujeron para evitar este fallo, todavía podemos enfrentarnos a él.

La pantalla negra hace que la pantalla de inicio de la Xbox One no se cargue bien o que no se cargue en absoluto. Esto provoca que no puedas navegar por los menús de la consola ni acceder a tus videojuegos y aplicaciones. Pero tranquilo, no es algo demasiado grave.

¿Por qué la pantalla de mi Xbox One se queda en negro?

En muchas ocasiones, se ha relacionado la pantalla en negro con problemas de conexión con los servidores de Microsoft, por lo que una de las soluciones más efectivas será desactivar la conexión.

Solución para que arreglar la pantalla en negro de Xbox One

Además de probar a activar este modo offline, desconectando la Xbox Live desde la configuración de wifi, se recomienda apagar y desconectar la consola de la fuente de alimentación. Tras esto, esperamos 30 segundos y volvemos a conectarla. A continuación, presionamos a la vez los botones Bind, Eject y el de encendido durante 10 segundos.

Cuando se haya encendido la consola, aparecerá un menú de solución de problemas, donde podrás elegir que se reinicie el sistema, pero sin que se borren las aplicaciones o los juegos.

Se apaga sola

Pese a que no es un problema tan frecuente como los ya mencionados, el reinicio aleatorio o que, de pronto, la consola se apague, afecta a muchos usuarios. Existen varios factores que explican el porqué de esta avería:

¿Por qué mi Xbox One se apaga sola?

Entre las principales razones se encuentra el sobrecalentamiento de la consola. Cuando la Xbox se sobrecalienta no tiene por qué estar dañada, sino carecer de una ventilación adecuada. Con las lecturas de discos, la temperatura interna del dispositivo puede alcanzar cierto nivel de temperatura que, si es demasiado elevado, causa que la consola se apague.

También podría apagarse a causa de una fuente de alimentación en mal estado, la cual podría provocar problemas de tensión o acelerar el deterioro de la consola.

En otras ocasiones, un error en los juegos puede bloquear el sistema y provocar el reinicio de la consola de manera aleatoria. Esto es fácil de detectar y de solventar. Si cada vez que juegas a un determinado juego, ocurre, ya sabes de dónde viene el problema.

Solución para que la Xbox One no se apague sola

Si el reinicio o apagado de tu consola tiene que ver con un sobrecalentamiento del aparato, habremos de garantizarle un ligar bien ventilado. Evitaremos colocar nada encima de la Xbox y dejarle espacio libre a sus lados para que el aire circule libremente. Sitúa la consola siempre alejada de fuentes de color o de la luz directa del sol.

En caso de que el problema se deba por una fuente de alimentación dañada, habremos de sustituirla por otra nueva antes de que cause problemas más graves.

Se sobrecalienta

Uno de los problemas más frecuentes de la consola Xbox es que se sobrecalienta. Muchos usuarios han reportado que, para solucionarlo, intentaron reiniciar la consola y el juego cuando esto sucedía. Evidentemente, esto no solucionó el problema.  Entendamos por qué ocurre y cómo solucionarlo de forma eficaz.

¿Por qué mi Xbox One se sobrecalienta?

Como hemos mencionado anteriormente, si no permitimos que nuestra consola tenga el espacio suficiente para que el aire que expulsa por sus rejillas de ventilación circule libremente, contribuimos al calentamiento excesivo de la consola que, en el menor de los casos, provocará que se apague.

La escasez de almacenamiento interno también puede provocar un sobrecalentamiento de la consola.

Solución para que se sobrecaliente la Xbox One

Este problema pasa por asegurarnos que las rejillas de ventilación y los paneles laterales de la consola están provistos de espacio suficiente para liberar el aire. También nos aseguraremos de que no están cubiertos por partículas de polvo, capaces de obstruir la salida de aire caliente del interior de la consola.

En el caso de ir escasos de almacenamiento, borraremos el almacenamiento persistente. Esta opción la encontramos en Sistema> Configuración> Disco y Blu-ray> “Almacenamiento persistente”. Una vez ahí, lo eliminamos. A continuación, apagamos y desconectamos la consola. Esperamos 5 minutos y volvemos a encenderla.

Se bloquea

Si nos enfrentamos a este problema, seguramente ya sabemos que es persistente y que puede ocurrir cada vez con mayor frecuencia. Para averiguar qué está causando que la Xbox se quede bloqueada o congelada, haremos una serie de verificaciones.

¿Por qué mi Xbox One se queda bloqueada?

Un fallo en el software podría ser el causante de estos bloqueos, aunque también un calentamiento excesivo, problemas en el juego o errores aleatorios del sistema.

Solución para que no se bloquee la Xbox One

En algunas ocasiones, si estamos ante problemas de software, podrían solucionarse reiniciando la consola. Pero no siempre es tan fácil. Por lo general, la instalación de nuevas actualizaciones permite acabar con esta avería. Si tu consola no ha estado conectada a internet por un largo periodo de tiempo, habrás de conectarla para que se actualice.

En el caso de los juegos, habría que detectar si, alguno de ellos, causa estos bloqueos en la Xbox. Aunque, si percibes que la consola se sobrecalienta y, a continuación, se bloquea, habrás de analizar los conductos de ventilación de la consola, limpiarlos, y dejar un buen espacio alrededor de la Xbox para favorecer la circulación de aire.

No inicia sesión automática en Xbox Live

La conexión automática a Xbox Live suele estar garantizada siempre y cuando no usemos el modo ahorro de energía. Si lo usamos, nos habremos dado cuenta de que, al encender la consola, no estaremos conectados Xbox Live. En ocasiones, puede deberse a un fallo de Microsoft, por lo que simplemente habremos de ingresar los datos manualmente para volver a conectarnos.

¿Por qué no inicia sesión automática en Xbox Live?

Falta de almacenamiento, problemas en Microsoft o en el propio módem de internet de tu hogar, podrían estar detrás de este problema. Veamos cómo solucionarlo.

Solución para que la Xbox inicie sesión automáticamente en Xbox Live

En el caso de que la memoria de la consola esté agotándose, a fin de ganar algo de espacio, la Xbox ha borrado algunos datos como tu red Wi-Fi, lo que provoca que no se conecte de manera automática a Xbox Live.

Para reestablecerlo, presionaremos el botón de inicio en el mando de la Xbox para que aparezca la guía. Busca el símbolo del engranaje y accede a la Configuración. Una vez en esta pestaña, seleccionaremos Red> Configuración de Red> Configuración Red Inalámbrica. Selecciona tu red e ingresa usuario y contraseña para volver a estar conectado.

Si el problema persiste y sufres esta avería con frecuencia, probablemente el problema sea el módem. En este caso, te aconsejamos que cambies del canal de 2.4 GHz al de 5 GHz, o viceversa.